金桂苑小區(qū)業(yè)主家有喜事 物業(yè)貼心服務
“一早推開單元門,門前鋪著嶄新的紅地毯,旁邊欄桿上掛滿五顏六色的氣球,物業(yè)工作人員還在樓下忙前忙后,讓我大為感動。”11月3日上午,召陵區(qū)香山路金桂苑小區(qū)業(yè)主韓先生牽著新娘的手踏上紅毯,話語里滿是感動。
當天,小區(qū)物業(yè)工作人員提前布置的喜慶場景,為韓先生的人生大事添了份驚喜。
當天早上6點,天剛微亮,小區(qū)物業(yè)工作人員就扛著紅地毯、抱著彩色氣球,趕到韓先生家所在的單元樓前。清掃樓道浮塵、拉繩固定氣球、蹲身鋪平地毯邊角、在小區(qū)路口擺放指引牌……一系列動作熟練又細致。
“從2017年到現(xiàn)在,只要業(yè)主家有喜事,我們都會提前忙活。”小區(qū)物業(yè)負責人萬新榮告訴記者,2017年有位業(yè)主辦婚禮,他自己拉著地毯來鋪,還因臨時車位不夠急得滿頭汗。她當時就想,婚禮是人生大事,如果物業(yè)工作人員搭把手,業(yè)主就能少些麻煩、多些喜悅。
從那以后,萬新榮牽頭推出“喜事護航”服務,把“提前對接需求、清晨上門布置、全程跟進保障”寫進服務規(guī)范,還特意備了不同尺寸的紅地毯和防雨罩,既能適配不同樓棟布局,又能應對突發(fā)天氣。
“不管業(yè)主早上幾點出門迎親,我們都會提前把樓道、單元門口布置好。累是累點,但聽到新婚業(yè)主笑著說‘謝謝’,就覺得值了。”萬新榮笑著說。
萬新榮等物業(yè)工作人員的這份堅持,業(yè)主們看在眼里、記在心里。
家住3號樓的張女士回憶,去年兒子結婚時,物業(yè)工作人員不僅提前一天上門商量細節(jié)問題,還幫忙協(xié)調(diào)了十幾個臨時車位。
“親戚朋友都羨慕我,說‘你們小區(qū)物業(yè)太貼心了,比自己家人想得還周到’。”張女士說。
剛?cè)胱“肽甑耐跸壬?,最近正籌備婚禮。他提前一周聯(lián)系小區(qū)物業(yè)后,物業(yè)工作人員立刻上門,幫他規(guī)劃地毯鋪設方案、氣球裝飾位置,還專門對樓道和電梯進行了徹底清掃。
“本來還擔心辦喜事會手忙腳亂,現(xiàn)在完全放心了,這服務比我想象中還到位。”王先生說。
采訪中,不少業(yè)主說,物業(yè)工作人員不僅把紅地毯鋪在地上,還鋪到了大家心坎上。“物業(yè)服務沒有驚天動地的大事,就是把每樁小事做實、做好,讓業(yè)主住得踏實、過得舒心。”萬新榮說。
來源:漯河日報
責編:翟柯