激活社會協(xié)同力 織密民生保障網(wǎng) 漯河“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動釋放多重社會效能

10月23日至29日，全市人社系統(tǒng)以“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動為抓手，聯(lián)動社會多方力量，覆蓋各類群體需求，創(chuàng)新服務(wù)載體，完成了社保政策的精準(zhǔn)傳遞與便民服務(wù)的下沉落地，取得了提升社會民生保障水平、優(yōu)化社會治理效能、凝聚社會共識的多重效果，為漯河構(gòu)建和諧穩(wěn)定、共建共享的社會發(fā)展格局注入強(qiáng)勁動力。

聯(lián)合多方力量

構(gòu)建社保服務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

活動中，全市人社系統(tǒng)主動對接企業(yè)、媒體、文化機(jī)構(gòu)、金融網(wǎng)點(diǎn)、教育機(jī)構(gòu)等多元社會主體，凝聚全社會共同參與社保服務(wù)的合力，將社保政策從“政府端”更高效地傳遞到“群眾端”。

政企聯(lián)動，打通服務(wù)企業(yè)“最后一米”。市人社系統(tǒng)主動對接銀鴿公司、旺旺集團(tuán)漯河分公司、晉江福源食品公司、河南金大地化工有限公司等20余家重點(diǎn)企業(yè)，為企業(yè)職工解讀參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等政策，并針對企業(yè)經(jīng)營中的社保經(jīng)辦難點(diǎn)制作“全省通辦”“網(wǎng)上辦”操作指南，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的社會責(zé)任感與職工的歸屬感，助力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

媒網(wǎng)協(xié)同，擴(kuò)大政策社會覆蓋面。與大象新聞、《漯河日報(bào)》、漯河融媒等省、市媒體聯(lián)動，刊發(fā)深度報(bào)道11篇；在“漯河人社”“漯河日報(bào)”微信公眾號、視頻號等新媒體平臺推送政策解讀、活動動態(tài)信息20余條，制作《漯河市“十四五”期間社保工作成就》等3期宣傳視頻。這些內(nèi)容通過媒體矩陣廣泛傳播，覆蓋人群超10萬人次，有效提升了社保政策的社會知曉度。

跨界合作，激活社會服務(wù)資源。在市新華書店設(shè)置社保宣傳點(diǎn)，滾動播放宣傳視頻；利用銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，延伸社保宣傳觸角；邀請中原琴書非遺傳承人創(chuàng)作社保主題曲目，將政策宣傳融入文化表演……這種“社保+文化+商業(yè)”的模式充分調(diào)動了社會主體參與民生服務(wù)的積極性，形成了社會效益疊加的良好效果。

覆蓋各類群體

織密民生保障安全網(wǎng)絡(luò)

活動聚焦企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民、退休老人、學(xué)生等不同群體的差異化需求，精準(zhǔn)提供服務(wù)，進(jìn)一步縮小不同群體間的社保服務(wù)差距，彰顯社會公平。

為靈活就業(yè)群體減負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定社會就業(yè)基本面。針對新就業(yè)形態(tài)勞動者、個體工商戶等靈活就業(yè)群體參保難、繳費(fèi)不便的問題，組織工作人員在新瑪特、萬達(dá)等人員密集商圈現(xiàn)場指導(dǎo)群眾通過河南社保APP、豫事辦等線上平臺辦理參保、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，并對操作困難的群眾提供幫辦代辦服務(wù)。截至活動結(jié)束，全市新增靈活就業(yè)參保人員120余人。

為老年群體送溫暖，守住社會養(yǎng)老底線。在藕池村、東城街道等地，工作人員重點(diǎn)圍繞老年人關(guān)心的養(yǎng)老金發(fā)放、資格認(rèn)證、社?？ㄊ褂玫葐栴}開展宣講，現(xiàn)場演示手機(jī)認(rèn)證流程；對高齡、獨(dú)居老人提供上門認(rèn)證、上門激活社?？ǚ?wù)，累計(jì)服務(wù)老年群眾280余人次。結(jié)合養(yǎng)老詐騙典型案例開展警示教育，幫助老年人增強(qiáng)防范意識。這些舉措解決了老年人“辦事跑腿難”的問題，讓他們感受到社會的關(guān)懷，為構(gòu)建老年友好型社會添磚加瓦。

為青年學(xué)生筑防線，夯實(shí)社會安全基礎(chǔ)。組織舞陽中等專業(yè)學(xué)校師生代表參與工傷預(yù)防體驗(yàn)活動，在模擬車間通過事故應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn)、安全操作演示讓學(xué)生直觀了解化工行業(yè)工傷風(fēng)險(xiǎn)。這種體驗(yàn)式宣傳有助于青年群體在未來職業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)自我保護(hù)，從源頭減少了工傷事故發(fā)生的可能，為漯河化工產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展、保障青年勞動者權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新服務(wù)模式

探索融入社會治理新路徑

活動期間，工作人員通過面對面答疑、直播互動等方式，累計(jì)收集群眾關(guān)于社保政策、經(jīng)辦服務(wù)的意見和建議80余條。其中，“簡化靈活就業(yè)參保流程”“擴(kuò)大線上辦理業(yè)務(wù)范圍”等十余條建議已納入后續(xù)服務(wù)優(yōu)化方案。這種“從群眾中來、到群眾中去”的服務(wù)模式既解決了群眾的實(shí)際問題，也為社保服務(wù)的長期優(yōu)化提供了依據(jù)，推動社保服務(wù)從被動響應(yīng)向主動適應(yīng)社會發(fā)展轉(zhuǎn)變。

同時，活動中構(gòu)建的政企聯(lián)動服務(wù)機(jī)制、媒體協(xié)同宣傳機(jī)制、非遺文化賦能政策傳播機(jī)制為后續(xù)社會治理提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

此次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動探索出“人社服務(wù)融入社會治理”的新路徑，通過工作人員主動下沉服務(wù)、收集群眾反饋、優(yōu)化服務(wù)流程，讓社保服務(wù)更貼合社會需求，進(jìn)一步提升了政府治理的精細(xì)化水平。全市人社系統(tǒng)總結(jié)活動中的有效做法，并使其常態(tài)化、長效化：一方面，在政務(wù)服務(wù)大廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、新華書店等場所持續(xù)播放宣傳視頻，讓社保政策宣傳不斷檔；另一方面，進(jìn)一步拓展線上服務(wù)渠道，拓展“智慧社保”功能，讓企業(yè)群眾辦事更便捷。
來源：漯河日報(bào)
責(zé)編：翟柯