10月30日—11月2日，由國家生命關(guān)懷協(xié)會主辦、華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院承辦的國家級繼續(xù)教育項目“醫(yī)院護理人文關(guān)懷標準化建設(shè)”會議在武漢召開。此次大會以“關(guān)懷實踐 標準引領(lǐng)”為主題，匯聚了來自29個?。ㄊ?、自治區(qū)）的護理界領(lǐng)導(dǎo)與專家，共同探討與展示醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷標準化建設(shè)的前沿理論與實踐成果。
在備受矚目的授牌儀式環(huán)節(jié)，大會正式公布了《病區(qū)護理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準第二批貫標驗收評審結(jié)果，并現(xiàn)場為達標單位授牌、頒發(fā)證書。漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）憑借在人文護理領(lǐng)域扎實的工作成效和卓越的服務(wù)水平，成功通過評審，被正式授予“《病區(qū)護理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準貫標達標單位”。這一沉甸甸的牌匾與證書，不僅是一份崇高的榮譽，更是對漯河醫(yī)專二附院長期踐行“以患者為中心”服務(wù)理念、深耕人文護理建設(shè)的高度肯定與權(quán)威認可。
立足標準，深耕不輟：人文護理的實踐之路
漯河醫(yī)專二附院護理團隊始終將人文關(guān)懷理念深度融入護理服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)化、多維度地打造有溫度、有品質(zhì)的護理品牌。
體系化培訓(xùn)，筑牢人文根基：漯河醫(yī)專二附院培養(yǎng)了一支專業(yè)的人文護理內(nèi)訓(xùn)師隊伍，將人文理念貫穿于實習(xí)護生、新入職護士以及全體護理人員的分層級培訓(xùn)中。通過情景模擬、案例研討、禮儀規(guī)范等多元化課程，持續(xù)提升護理團隊的共情能力與服務(wù)意識，讓關(guān)懷發(fā)自內(nèi)心。
細節(jié)化管理，浸潤人文關(guān)懷：全院病區(qū)全面推行6S管理，營造整潔、安全、舒適的住院環(huán)境。同時，通過優(yōu)化服務(wù)流程、設(shè)立病區(qū)文化墻、配備愛心便民箱、打造健康宣教角等舉措，于細微處彰顯對患者的尊重與關(guān)愛。
個性化服務(wù)，傳遞人文溫度：創(chuàng)新推行“一病區(qū)一特色”人文關(guān)懷項目，利用信息化手段建立宣教二維碼墻，開展“豫健護理到家”服務(wù)，應(yīng)用智能隨訪系統(tǒng)，為患者提供從院內(nèi)到院外的全程化、個性化照護。
互動化溝通，搭建共情橋梁：定期舉辦的“公休座談會”與溫馨的“醫(yī)苑之聲”廣播欄目，成為傾聽患者心聲、促進醫(yī)患理解的暢通渠道，有效構(gòu)筑了和諧、互信的護患關(guān)系。
以譽前行，續(xù)寫新篇：邁向人文護理新高地
此次成功獲評國家級貫標達標單位，是漯河醫(yī)專二附院人文護理建設(shè)道路上的一項重要榮譽，更是邁向更高標準、追求更優(yōu)服務(wù)的新起點。
展望未來，漯河醫(yī)專二附院將以此次授牌為動力，以《病區(qū)護理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團體標準為準則，持續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)內(nèi)涵，推動人文護理與專業(yè)技術(shù)比翼齊飛：
一是深化標準應(yīng)用，將團體標準細化為更具操作性的院內(nèi)指南，實現(xiàn)人文關(guān)懷服務(wù)的規(guī)范化、同質(zhì)化與精細化。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+人文護理”新路徑，拓展居家護理、遠程康復(fù)指導(dǎo)、心理支持等延伸服務(wù)，讓人文關(guān)懷突破時空限制。
“醫(yī)學(xué)是科學(xué)，更應(yīng)是充滿溫情的藝術(shù)。”漯河醫(yī)專二附院全體護理人員將始終秉持這份初心，讓人文關(guān)懷的星火點亮每一個護理細節(jié)，用專業(yè)的技術(shù)與溫暖的情懷，共同書寫護患同心、醫(yī)患共情的嶄新篇章，為廣大人民群眾提供更有品質(zhì)、更有尊嚴的醫(yī)療服務(wù)。（盧 闖 陳笑寒 劉 旭 袁錦鈺）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
